Доклад на тему: 

«Компетентность педагога дошкольного образования

в педагогическом общении с коллегами и родителями».

Повышение компетентности педагога в педагогическом общении – это инструмент гуманизации образования на современном этапе, так как именно профессиональные умения и мастерство педагога в создании условий для развития личности ребёнка являются критерием оценки качества дошкольного образования.

Чтобы грамотно общаться, необходимо знать основные законы общения, которые определяют его коммуникативные и этические нормы.

Вот сегодня мы с вами общаемся. Каждый автор, выступающий сегодня перед вами должен был помнить основные правила, которые необходимо соблюдать при уважительном деловом общении:

1.                Количество информации, т.е. сообщается столько информации, сколько требуется для данной цели общения.

2.                Качество информации - она должна быть правдивой, истинной.

3.                Существенность - говорить о важном для данной ситуации.

4.                Вежливость - соблюдать правила речевого этикета.

Речевой этикет при межличностном общении служит средством организации и поддержания неконфликтного общения на всём его протяжении. В этом плане главное назначение этикета – людям не конфликтовать друг с другом, бесконфликтно вступать в диалог и бесконфликтно выходить из него.

Предлагаем вам примеры корректного речевого поведения в определённых коммуникативных ситуациях.

Как вежливо отказать?

    Отказ должен произноситься спокойным, ровным, доброжелательным тоном, что позволяет избежать обиды или грубости собеседника.

    Необходимо объяснить причину отказа.  Например:«Я не могу это сделать потому что…», «Не могу выполнить просьбу по причине…».

    Использование дополнительных смягчающих этикетных формул: извинение, сожаление, обещание выполнить просьбу в другое время, в других условиях и т.д. Например: «Извините, пожалуйста, но я не могу», «К сожалению не могу», «Мне очень жаль, но…», «Сожалею, но…», «Завтра обязательно помогу!», «С радостью сделаю это, если…».

          Как извиниться?

Извиниться – значит признать собственную неправоту, попросить прощения у собеседника, выразить сожаление о своём неправильном суждении, грубом высказывании в его адрес и тем самым вернуть расположение адресата, не допустить развитие конфликта.

Глаголы «извините» и «простите» очень близки по смыслу, однако их употребление определяется серьёзностью совершённого поступка.

Так «извините» говорят о ситуациях, когда речь идёт о незначительном проступке (например, вы кого-то задели проходя по вестибюлю школы).  «Простите» используется в случаях, когда речь идёт о существенном проступке (например, вы оскорбили, публично осмеяли человека).

Как добиться оптимального общения?

    Повышать свою культуру, сочетать внешнюю и внутреннюю культуру (внешняя культура: человек поступает по правилам только тогда, когда он на виду или когда о его поступке станет известно людям, перед которыми он играет роль культурного человека; внутренняя культура: человек всегда поступает так, как того требуют законы общества).

    Учиться думать о собеседнике в процессе общения: следить за тем понимают ли вас; стремиться предвосхитить ответную реакцию собеседника; постоянно воссоздавать его внутреннюю психологическую ситуацию по внешним признакам; заботиться о том, чтобы не создать барьеров в общении. Для этого человечество выработало нормы общения и нормы речи, которые и помогают сделать общение оптимальным.

Далее, как построить диалог с родителями воспитанников?

Уверенность и спокойствие в речевом поведении педагога в различных ситуациях профессионального общения с родителями – важное условие плодотворного сотрудничества и успешного взаимодействия. Мы – педагоги должны дать родителям возможность почувствовать свою компетентность и их заинтересованность в успешном развитии ребёнка, показать, что мы видим в них партнёров и единомышленников, а это возможно, только если мы:

1.                Постоянно стремимся к познанию нового, самообразованию.

2.                Читаем не только газеты, но и произведения классической литературы.

3.                Принимаем людей такими, какие они есть. Если вы доброжелательны, то и к вам будут относиться лучше.

4.                Проявляем искренний интерес и внимание к людям.

5.                Используем любую возможность, чтобы сказать человеку приятное.

Важно помнить:доброе слово очень ценно, поэтому действуйте уверенно, с любовью и искренним желанием добра!

Предлагаю вам коллеги практические способы снятия отрицательных эмоций:

1.                Набрать стакан воды и медленно, сосредоточенно её выпить.

2.                Посчитать зубы, дотрагиваясь до них языком с внутренней стороны.

3.                Слегка помассировать кончик мизинца.

4.                Заняться физическим трудом (стирка белья, мытьё посуды, уборка квартиры или спортом).

5.                То громко, то тихо спеть любимую песню.

6.                Рассказать о вашем состоянии близкому человеку, который сможет понять и посочувствовать вам.

7.                Принять контрастный душ.

8.                Организовать отдых на природе, лучше у костра: созерцание огня поможет восстановить душевный покой.

9.                Поплакать, если хочется, но потом посмотреть на всё со стороны и посмеяться над ситуацией.

Хотим мы того или нет, но все обиды, нанесённые нам другими людьми прочно оседают в подсознании и ограничивают нам действия. Страдания приносит не обида как таковая, а реакция на неё. Мы можем обидеться, доказывать своё, потом размышлять, почему именно нам было сказано что-то. А можно от души рассмеяться и с весёлым настроением продолжить разговор. Освободите себя от ненужного эмоционального груза, и вы почувствуете огромное облегчение.

Как бы ни было сложно поначалу, нам нужно учиться спокойно реагировать на все конфликты. Принимайте каждого скандалиста как тренера для нашей духовной подготовки, и мы увидим, что количество конфликтов сократится само собой. Возьмите на себя всю ответственность за наше эмоциональное состояние и реакцию на слова собеседника, развивайте в себе спокойствие и уверенное отношение ко всему, что происходит рядом.

В течение недели попробуйте изменить реакцию на слова собеседников. Относитесь ко всему происходящему с позиции спокойного уверенного в себе человека, знающего, мудрого, приятного в общении.

Например, в один день ключевой нашей фразой будет: «Всё проходит, пройдёт и это!», в другой – «Мир полон неожиданностей», в третий – «Жизнь – прекрасная штука!»

И вскоре мы почувствуем новые ощущения и сможем, изменяя мир своих мыслей, изменить отношение окружающих  к нам.

Давайте, дорогие коллеги, уважать друг друга и беречь психоэмоциональное здоровье друг друга!